Ajuda e Suporte

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Resposta típica em até 48 horas

Contatar o Suporte

Envie-nos um e-mail com sua dúvida, relato de bug ou feedback. Por favor, inclua o modelo do seu iPhone e a versão do iOS ao reportar problemas.

Perguntas Frecuentes

Instalação e Requisitos

O Tatakae está disponível na App Store para iPhones com iOS 26 ou superior. Alguns recursos (escaneamento corporal LiDAR, Apple Intelligence) requerem dispositivos compatíveis.

Assinaturas e Reembolsos

As assinaturas são gerenciadas pelo seu Apple ID em Ajustes → [seu nome] → Assinaturas. Solicitações de reembolso são tratadas pela Apple em reportaproblem.apple.com. reportaproblem.apple.com

Seus Dados e iCloud

Os dados de treinos, rotinas e medidas ficam no seu dispositivo com SwiftData. O backup no iCloud é opcional e usa seu iCloud Drive pessoal. Se você entrar para usar amigos e ranking, no nosso servidor ficam apenas seu perfil e as marcas que você escolher publicar.

Reportar um Bug

Envie um e-mail para contact@tatakae.fit com uma descrição, passos para reproduzir, modelo do iPhone e versão do iOS. Capturas ou gravações de tela nos ajudam a depurar mais rápido. contact@tatakae.fit

Excluir Seus Dados

Desinstalar o app remove todos os dados locais. Para remover backups do iCloud, acesse Ajustes → [seu nome] → iCloud → Gerenciar Armazenamento e exclua o Tatakae. Para excluir sua conta (perfil, foto, marcas do ranking e amigos), envie um e-mail para contact@tatakae.fit e a excluímos assim que processarmos o pedido. Para sair da lista de espera, envie um e-mail também.

Permissões do Apple Health

O acesso ao Apple Health é opcional. Você pode revisar ou revogar as permissões a qualquer momento em Ajustes → Privacidade e Segurança → Saúde → Tatakae.