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ヘルプとサポート

何かが動かない、または困っていますか?メールをいただければ、人間がお返事します。通常は48時間以内です。

通常48時間以内にお返事します

サポートに問い合わせる

ご質問、不具合の報告、ご意見をメールでお送りください。不具合を報告する際は、iPhoneの機種とiOSのバージョンをお書き添えください。

contact@tatakae.fit

よくある質問

インストールと動作環境

TatakaeはiOS 26以降を搭載したiPhone向けにApp Storeで配信しています。一部の機能(LiDARボディスキャン、Apple Intelligence)には対応デバイスが必要です。

サブスクリプションと返金

サブスクリプションは「設定」→[ユーザ名]→「サブスクリプション」から、Apple IDで管理します。返金のご依頼はreportaproblem.apple.comでAppleが対応します。 reportaproblem.apple.com

データとiCloud

トレーニング、ルーティン、体のサイズのデータは、SwiftDataによりお使いのデバイスに保存されます。iCloudバックアップは任意で、ご自身のiCloud Driveを使用します。フレンドとランキングのためにサインインした場合、当社のサーバーに保存されるのはプロフィールと、公開を選んだ記録だけです。

不具合を報告する

内容、再現手順、iPhoneの機種、iOSのバージョンを書いて、contact@tatakae.fitまでメールでお送りください。スクリーンショットや画面収録があると、より早く原因を特定できます。 contact@tatakae.fit

データを削除する

アプリをアンインストールすると、デバイス上のデータはすべて削除されます。iCloudバックアップを削除するには、「設定」→[ユーザ名]→「iCloud」→「ストレージを管理」を開き、Tatakaeを削除してください。アカウント(プロフィール、写真、ランキングの記録、フレンド)を削除するには、contact@tatakae.fitまでメールでご連絡ください。ご依頼を処理し次第、削除します。ウェイトリストからの削除も、メールでご連絡ください。

Appleヘルスケアのアクセス許可

Appleヘルスケアへのアクセスは任意です。アクセス許可は、「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「ヘルスケア」→「Tatakae」からいつでも確認・取り消しできます。

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